Livres numériques
Au-delà de ce délai, le livre ne sera plus accessible sur votre support de lecture.
Une fois le prêt terminé, nous nous vous invitons à télécharger le livre une nouvelle fois.
Attention : selon les supports ou les applications, le service n'est pas toujours accessible (exemple : l'application Adobe Digital Editions ne permet pas le retour anticipé sur tablettes ou smartphones).
- Téléchargez l'application Google Chrome ou Mozilla Firefox et utilisez-la comme navigateur (au lieu de Safari) pour aller sur la Bibliothèque Numérique et vous connecter.
- Utilisez ou téléchargez l'application Adobe Digital Editions pour lire vos livres numériques.
- Attention ! Pensez bien à entrer vos identifiants Adobe (mail+mot de passe) dans les paramètres de l'application choisie.
-Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome...).
Presse
Les magazines déjà consultés sont rapidement accessibles dans la rubrique "Ma bibliothèque" du site Cafeyn.
Depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smarphone, il est possible que vous n'arriviez pas à lire votre magazine. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur bien mis à jour :
- Chrome 71 (et les versions plus récentes)
- Firefox 60.4 (et les versions plus récentes)
- Edge mis à jour grâce au lien suivant https://www.microsoft.com/fr-fr/edge
- Safari à partir d'iOS 11
Attention Cafeyn ne fonctionne pas avec le navigateur Internet Explorer.
Nous vous conseillons par ailleurs d'effacer l'historique de votre navigateur et les données de site.
Par exemple, sur votre iPad, allez dans les réglages, puis dans safari et enfin appuyez sur effacer l'historique et les données de site en bas de page.
Un problème sans réponse ?
Vidéo à la demande
Lorsque vous lancez la lecture ou que vous téléchargez le film, vous pouvez le voir et le revoir pendant 48 heures.
Si vous avez loué le film sans le visionner ni le télécharger, il est disponible pendant 30 jours dans l'espace "Mon compte VOD" du site Médiathèque Numérique.
- branchez votre ordinateur sur votre télévision.
- utilisez une clé Chromecast (voir le mode d'emploi du site Médiathèque Numérique)
- Ensuite, il vous faut votre identifiant et votre code PIN. Vour trouverez le premier et créerez le second dans votre profil sur le site Médiathèque numérique (profil accessible en cliquant sur la roue dentée des paramètres). Plus d'information sur le site Médiathèque numérique.
La qualité du service de vidéo à la demande dépend de la qualité de votre connexion internet. Elle peut être perturbée notamment aux heures de pointe. Essayez de passer le film en basse définition pour voir si cela résout le problème.
Cours d'autoformation
Le service donne accès simultanément à un maximum de 15 personnes. Il peut donc arriver que votre connexion n'aboutisse pas. Veuillez alors réessayer ultérieurement.
C'est malheureusement normal. Les tablettes Apple ne permettent pas d'afficher les contenus au format Flash.
Gérer mon compte
- Cliquez sur l'onglet "CONNEXION" situé en haut à droite du bandeau d'accueil.
- Saisissez alors votre numéro de carte et votre mot de passe (date de naissance. ex : 16/05/1975).
En cas de problème de connexion, contactez-nous.
Votre panier vous permet de sauvegarder des sélections. Il se trouve dans l'onglet "MON COMPTE" situé en haut à droite de la page. Vous pouvez classer vos sélections dans des dossiers, et accéder aux documents directement à partir du panier.
: en cliquant sur cette icône vous pouvez ajouter ou retirer un document de la sélection.