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AIDE ET MODES D'EMPLOI

Bibliothèque numérique de la ville de Saint-Nazaire

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Livres numériques

Combien de livres puis-je télécharger ?

Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 livres par mois (du 1er au 31), dont 4 simultanément, pour une durée de 28 jours.
Au-delà de ce délai, le livre ne sera plus accessible sur votre support de lecture.

Comment emprunter un livre ?

Consultez le mode d'emploi complet dans la rubrique "Lire"

Comment prolonger un prêt de livre ?

Pour le moment, il n'est pas possible de prolonger le prêt d’un document.
Une fois le prêt terminé, nous nous vous invitons à télécharger le livre une nouvelle fois.

Comment rendre mon livre avant la date prévue ?

Consultez le mode d'emploi spécifique à votre support ou application dans la rubrique "Lire".
Attention : selon les supports ou les applications, le service n'est pas toujours accessible (exemple : l'application Adobe Digital Editions ne permet pas le retour anticipé sur tablettes ou smartphones).

Je n’arrive pas à transférer mon livre de l’ordinateur à ma liseuse

Après avoir branché votre liseuse sur l’ordinateur, pensez à autoriser le compte Adobe (mail + mot de passe) sur la liseuse elle-même (en cliquant sur la roue crantée).

Je n'arrive pas ou plus à télécharger mon livre sur ma tablette iPad

- Vérifiez que votre tablette est bien à jour avec la dernière version d'iPad OS.
- Téléchargez l'application Google Chrome ou Mozilla Firefox et utilisez-la comme navigateur (au lieu de Safari) pour aller sur la Bibliothèque Numérique et vous connecter.
- Utilisez ou téléchargez l'application Adobe Digital Editions pour lire vos livres numériques.
- Attention ! Pensez bien à entrer vos identifiants Adobe (mail+mot de passe) dans les paramètres de l'application choisie.

Problèmes connus avec Adobe Digital Editions

Attention : il est fortement recommandé d'utiliser un seul compte Adobe (mail + mot de passe) si vous partagez vos matériels au sein de votre foyer (ordinateur, liseuse...)

Problèmes de téléchargement

- Un message « échec du téléchargement » s'affiche lors du téléchargement des livres : vérifiez que votre navigateur internet est à jour dans sa derniere version (par exemple Google Chrome), faites sa mise à jour si besoin et réessayez.
-Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome...).

Astuce en cas de problème de téléchargement

Certains téléchargements peuvent se « débloquer » si vous téléchargez, une nouvelle fois, des livres que vous avez réussi à lire sur votre appareil auparavant.

Mon appareil permet-il d'accéder aux livres numériques de la Médiathèque de Saint-Nazaire ?

Consultez la liste des appareils compatibles

Presse

Combien de journaux et magazines puis-je lire ?

Vous pouvez lire les journaux ou magazines de manière illimitée.
Les magazines déjà consultés sont rapidement accessibles dans la rubrique "Ma bibliothèque" du site Cafeyn.

Je n'arrive pas à lire mes magazines

Depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smarphone, il est possible que vous n'arriviez pas à lire votre magazine. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur bien mis à jour :

- Chrome 71 (et les versions plus récentes)
- Firefox 60.4 (et les versions plus récentes)
- Edge mis à jour grâce au lien suivant https://www.microsoft.com/fr-fr/edge
- Safari à partir d'iOS 11

Attention Cafeyn ne fonctionne pas avec le navigateur Internet Explorer.

Nous vous conseillons par ailleurs d'effacer l'historique de votre navigateur et les données de site.

Par exemple, sur votre iPad, allez dans les réglages, puis dans safari et enfin appuyez sur effacer l'historique et les données de site en bas de page.

Un problème sans réponse ?

 Veuillez nous contacter via ce formulaire.

Vidéo à la demande

Combien de vidéos puis-je regarder chaque mois ?

Vous disposez de 6 crédits par mois (du 1er au 31), en streaming ou en téléchargement.
Utilisation : 0.5 crédit pour les courts-métrages, 1 crédit pour les films sortis en salle depuis plus de 12 mois, 2 crédits pour les films sortis il y a moins de 12 mois.
Lorsque vous lancez la lecture ou que vous téléchargez le film, vous pouvez le voir et le revoir pendant 48 heures.
Si vous avez loué le film sans le visionner ni le télécharger, il est disponible pendant 30 jours dans l'espace "Mon compte VOD" du site Médiathèque Numérique.

Je n'arrive pas à me connecter sur le site http://mediatheque-numerique.com

Vous devez obligatoirement vous connecter d'abord sur le site http://saintnazaire.bibliondemand.com avant de cliquer sur le lien "Accéder à la ressource" dans la rubrique Regarder.

Je n’arrive pas regarder le film, rien ne se lance

Vérifiez que votre matériel et votre navigateur sont compatibles en consultant cette page du site de Médiathèque Numérique.

Comment regarder un film sur ma télévision ?

Deux méthodes possibles :
- branchez votre ordinateur sur votre télévision.
- utilisez une clé Chromecast (voir le mode d'emploi du site Médiathèque Numérique)

J’ai commencé à regarder un film sur mon ordinateur et je veux poursuivre sur ma tablette

Vous pouvez visionner un film sur 3 appareils différents dans la limite des 48h après lancement sur le premier appareil.

Je veux télécharger le film sur mon ordinateur

- Vous devez d'abord télécharger le player pour la lecture si ce n'est pas déjà fait. Plus d'information sur le site Médiathèque numérique.
- Ensuite, il vous faut votre identifiant et votre code PIN. Vour trouverez le premier et créerez le second dans votre profil sur le site Médiathèque numérique (profil accessible en cliquant sur la roue dentée des paramètres). Plus d'information sur le site Médiathèque numérique.

Lors du visionnage, le film se fige régulièrement

La qualité du service de vidéo à la demande dépend de la qualité de votre connexion internet. Elle peut être perturbée notamment aux heures de pointe. Essayez de passer le film en basse définition pour voir si cela résout le problème.

Une autre question ?

Veuillez consulter l'aide complète du site Médiathèque Numérique en cliquant ici.

Cours d'autoformation

A combien de cours et tutoriaux ai-je accès ?

Vous pouvez vous former avec les cours en ligne de manière illimitée.
Le service donne accès simultanément à un maximum de 15 personnes. Il peut donc arriver que votre connexion n'aboutisse pas. Veuillez alors réessayer ultérieurement.

Je n'arrive pas à afficher un cours sur mon iPad

C'est malheureusement normal. Les tablettes Apple ne permettent pas d'afficher les contenus au format Flash.

Gérer mon compte

Connexion

- Cliquez sur l'onglet "CONNEXION" situé en haut à droite du bandeau d'accueil.
- Saisissez alors votre numéro de carte et votre mot de passe (date de naissance. ex : 16/05/1975).

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Votre panier vous permet de sauvegarder des sélections. Il se trouve dans l'onglet "MON COMPTE" situé en haut à droite de la page. Vous pouvez classer vos sélections dans des dossiers, et accéder aux documents directement à partir du panier.

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